Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen/Nutzungsbedingungen (AGB)

  1. Allgemeines

1.1. Die Internetseiten „www.benimterapistim.com, www.benimterapistim.de und www.benimterapistim.eu“ sind ein Online-Angebot der Yakamoz Gesundheitsberatung GmbH mit Sitz in Augsburg, Deutschland (im Folgenden: „Yakamoz“). Die Plattform stellt Berater zur Verfügung, die von den eingeloggten Kunden für psychologische Beratung, Ernährungsberatung oder sonstige Beratungen, die mit diesen Themen verwandt sind, gebucht werden können. Dies erfolgt über zur Verfügung gestellte Instrumente. Darüber hinaus gibt es einen Blog mit urheberrechtlich geschützten Texten und allgemein zugänglichen, nützlichen Informationen. Zusätzlich stellt die Plattform ergänzende Leistungen in Form von Informationsmaterialien, Online-Kursen sowie interaktiven Kommunikations- und Austauschformaten zur Verfügung, die der Unterstützung in psychisch belastenden Lebenssituationen sowie der vorbeugenden Förderung der psychischen Gesundheit dienen können.

Insgesamt bietet die Plattform sowohl Beratungen als auch weitergehende psychologische, psychotherapeutische sowie Ernährungs- und Diätberatung insbesondere für türkischsprachige Nutzer in Europa an. Im Mittelpunkt des Angebots steht die Online-Beratung durch qualifizierte Psychologen und Therapeuten, die über die Plattform Beratungsdienste anbieten. Die Nutzer können über die Plattform in direkten Kontakt mit psychotherapeutischen Fachkräften oder Ernährungsberatern treten, um individuelle Unterstützung und Beratung zu erhalten. Die Nutzung des Angebots erfolgt über eine gesicherte Online-Kommunikationsumgebung, die den Austausch zwischen Nutzern und Beratern ermöglicht. Die Privatsphäre und Vertraulichkeit der Nutzer werden dabei streng gewahrt.


1.2. Im Zentrum des Angebots steht die Online-Beratung durch qualifizierte Psychologen und Therapeuten, die ihre Beratungsdienste über die Plattform anbieten. Nutzer können direkt mit diesen Fachkräften oder Ernährungsberatern in Kontakt treten, um individuelle Unterstützung und Beratung zu erhalten. Die Psychologen sind weltweit verteilt und sprechen die Sprache ihrer Klienten, insbesondere Türkisch und Deutsch. Die Sprache wird vor Beginn der Beratung festgelegt, um muttersprachliche Therapiesitzungen zu gewährleisten. Anfragen zu anderen Sprachen können per E-Mail oder über die entsprechende Funktion auf der Homepage gestellt werden. Der Fokus des Angebots liegt auf psychotherapeutischer Unterstützung und individueller Ernährungsberatung. Bei ärztlich oder psychotherapeutisch behandlungsbedürftigen Beeinträchtigungen der mentalen Gesundheit kann unser Angebot keine Heilbehandlung ersetzen, sondern lediglich ergänzend wirken; bitte konsultieren Sie hierzu einen Therapeuten und folgen Sie dessen Empfehlungen.

Wichtiger Hinweis: Das Angebot ersetzt keine akute psychiatrische oder medizinische Versorgung. Falls Sie Gedanken oder konkrete Pläne haben, Ihr Leben zu beenden, ist das Angebot von „Yakamoz“ nicht geeignet. Sollten während der Nutzung unseres Angebots akute Suizidgedanken oder andere psychische Krisen auftreten, bitten wir Sie, umgehend ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wenden Sie sich in solchen Fällen unverzüglich an den ärztlichen Notdienst (Telefon: 112), die Polizei (Telefon: 110), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder an die Deutsche Depressionshilfe unter www.deutsche-depressionshilfe.de.

Auf unserer Website bzw. in unseren Informationsmaterialien befinden sich Verlinkungen zu externen Webseiten Dritter – etwa zu Hilfsangeboten wie der Deutschen Depressionshilfe. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Webseiten. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.

1.3. Die vertragliche Beziehung zwischen Yakamoz und dem Nutzer (im Folgenden „Nutzer“ genannt), die die Nutzung des Angebots umfasst (einschließlich gegebenenfalls über mobile oder Desktop-Apps, sofern angeboten), unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Verbindung mit dem bereitgestellten Informationsblatt zu den wesentlichen Hinweisen („Merkblatt“). Die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB und des Merkblatts ist maßgeblich.

  1. Vertragsschluss und Vertragsverhältnisse; Registrierungsvoraussetzungen

2.1. Vertragsschluss

Ein Vertrag über kostenpflichtige Beratungsdienstleistungen kommt zustande durch die Buchung der jeweils ausgewählten Beraterin und/oder des Beraters („Vertragsangebot“) über die Webseite sowie deren Bestätigung durch Yakamoz/benimterapistim.com („Vertragsannahme“). Die Beratungsdauer beträgt entweder 6 oder 12 Monate ab dem Tag der ersten Beratung. Alternativ wird die Beratung in Paketen verkauft, die bestimmte Beratungssitzungen umfassen. 

2.2. Nutzungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Angebote von benimterapistim.com/Yakamoz (einschließlich kostenpflichtiger Programme und/oder kostenloser Inhalte sowie Online-Beratungen) erfordert die Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos durch den Nutzer. Zusätzlich ist die Beantwortung eines Fragebogens obligatorisch, der von benimterapistim.com ausgewertet wird.

2.3. Vertragsschluss und Buchung 

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer eine Beratung über die Homepage bucht und dabei den geltenden AGB sowie den damit verbundenen Kosten zustimmt. Zur Gewährleistung einer angemessenen Betreuung wird der Fragebogen unabhängig ausgewertet. Die Bestätigung der Buchung einer kostenpflichtigen Beratung oder eines Kurses erfolgt durch Yakamoz/benimterapistim.com gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Bundesrepublik Deutschland. Auf der Website www.benimterapistim.com befindet sich ein Abschnitt mit dem Titel “Zum Termin”. Durch Klicken auf die entsprechenden Schaltflächen, Eingabe persönlicher Daten und Abschluss des Bestellvorgangs durch Klick auf “Termin buchen” gibt der Interessent ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags ab. Mit dieser Handlung akzeptiert der Kunde auch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Beratungsvertrag kommt erst zustande, wenn ein Berater das Angebot durch eine ausdrückliche Terminbestätigung annimmt. Die Leistung beginnt erst nach Eingang der Zahlung seitens des Kunden.

Im Falle ausbleibender Zahlung seitens des Kunden trotz Buchung und ohne Ausübung des Widerrufsrechts behält sich Yakamoz/benimterapistim.com das Recht vor, die Zahlung nach Ablauf der Widerrufsfrist einzufordern. Nach Eingang der Zahlung kann der Kunde die Leistung in Anspruch nehmen.

2.4. Speicherung der Vertragsbestimmungen

Die Vertragsinhalte werden nicht dauerhaft gespeichert. Nutzer können sie jedoch nach Vertragsschluss über ihr Benutzerkonto einsehen oder herunterladen.

Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Sprachfassungen dieser AGB ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich und rechtlich verbindlich.

2.5. Zielgruppe und anwendbares Recht

Das Angebot von Yakamoz/benimterapistim.com richtet sich ausschließlich an volljährige, natürliche, voll geschäftsfähige Personen mit Wohnsitz in Deutschland, dem europäischen Raum, der Türkei, der Schweiz und Großbritannien. Es unterliegt den jeweils geltenden Rechtsvorschriften der entsprechenden Länder.

2.6. Teilnahmebedingungen und Beraterzuweisung
Mit der Buchung eines Online-Therapeuten, eines Kurses oder einer Gruppenberatung über Yakamoz/benimterapistim.com sowie der Angabe seiner zeitlichen Verfügbarkeiten verpflichtet sich der Nutzer, an den vereinbarten Beratungssitzungen zu den angegebenen Zeiten teilzunehmen. Diese Informationen werden von Yakamoz/benimterapistim.com genutzt, um dem Nutzer einen passenden Berater zuzuweisen und einen geeigneten Starttermin festzulegen. Nach der Zuweisung erhält der Nutzer eine Einladung mit einem vorgeschlagenen Starttermin. Der Nutzer wird gebeten, diese Einladung zu bestätigen, um seine Teilnahme am Kurs oder Beratungsgespräch sicherzustellen. Sollte der Nutzer zwei aufeinanderfolgende Male die Einladung zu einem Starttermin weder bestätigen noch absagen, behalten wir uns vor, einen Berater fest zuzuordnen, ohne dass eine erneute Bestätigung seitens des Nutzers erforderlich ist.


  1. Leistungsumfang
    3.1. Wenn ein Vertrag über die Buchung eines psychologischen Beraters oder einer anderen Beraterin bei Yakamoz/benimterapistim.com abgeschlossen wurde, erbringt Yakamoz/benimterapistim.com die vereinbarten Leistungen. Zusätzlich stellt Yakamoz/benimterapistim.com freiwillig und kostenlos Inhalte und/oder Dienstleistungen für registrierte Nutzer bereit. Diese Bereitstellung erfolgt ohne rechtliche Verpflichtung, und Yakamoz/benimterapistim.com behält sich das Recht vor, diese Leistungen jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. Die Berater, die im Auftrag von Yakamoz/benimterapistim.com tätig sind, übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen die Berater wegen materieller oder immaterieller Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der bereitgestellten Informationen resultieren oder auf fehlerhafte bzw. unvollständige Inhalte zurückzuführen sind, sind grundsätzlich ausgeschlossen – sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden der Berater vorliegt.

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Yakamoz/benimterapistim.com behält sich ausdrücklich vor, Teile der Website oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. 

Yakamoz/benimterapistim.com übernimmt keine Haftung für den Fall, dass die Webseite aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist.

3.2. Der Nutzer darf die vereinbarten Inhalte von Yakamoz/benimterapistim.com grundsätzlich räumlich auf die Länder der Europäischen Union sowie die Schweiz, Großbritannien und die Türkei beschränkt abrufen. Zudem ist die Nutzung während eines vorübergehenden Aufenthalts des Nutzers in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als seinem Wohnsitzmitgliedsstaat gestattet, sofern die Voraussetzungen gemäß Verordnung (EU) 2017/1128 erfüllt sind. Der Nutzer akzeptiert und ermöglicht die (auch wiederholte) Überprüfung seines Wohnsitzmitgliedsstaats gemäß Verordnung (EU) 2017/1128 sowie der geltenden Datenschutzbestimmungen.

3.3. Yakamoz/benimterapistim.com gewährleistet eine Verfügbarkeit seines Online-Angebots von 80 % im Kalenderjahr. Diese Garantie umfasst die kontinuierliche Erreichbarkeit der bereitgestellten Dienste mit Ausnahme folgender Zeiten: 

(a) Geplante Wartungsfenster, einschließlich Zeitfenster für Updates und Upgrades, die notwendig sind, um die Funktionalität und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. 

(b) Nichtverfügbarkeiten aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von Yakamoz/benimterapistim.com, wie höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Kriege, behördliche Anordnungen).

(c) Nichtverfügbarkeiten, die durch das Handeln oder Versäumnisse des Nutzers verursacht wurden, wie unautorisierte Eingriffe in die Systeme oder die Nutzung der Dienste entgegen den Nutzungsbedingungen.

Wichtiger Hinweis: Die Angabe von 80 % Verfügbarkeit basiert auf branchenüblichen Standards und berücksichtigt typische Herausforderungen und Risiken im Betrieb eines Online-Dienstes. Diese Regelung ermöglicht es Yakamoz/benimterapistim.com, einen stabilen und zuverlässigen Service anzubieten, während gleichzeitig Spielraum für erforderliche Wartungsarbeiten und unvorhergesehene Ereignisse bleibt, die außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens liegen können.

3.4. Yakamoz/benimterapistim.com übernimmt keine Verpflichtung zur Datensicherung für den Nutzer und gibt keine zusätzlichen vertraglichen Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen über die gesetzlichen Regelungen hinaus, es sei denn, dies wurde im Einzelfall ausdrücklich vereinbart. Inhalte, die der Nutzer im Gruppen-Chat eines jeweiligen Gruppenkurses veröffentlicht oder speichert (z.B. Texte), werden nach Beendigung oder Abschluss des jeweiligen Gruppenkurses automatisch von Yakamoz/benimterapistim.com gelöscht.

3.5. Urheber- und Kennzeichenrecht
Yakamoz Gesundheitsberatung GmbH strebt in sämtlichen Publikationen die Beachtung der Urheberrechte für verwendete Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte an. Hierbei werden entweder selbst erstellte Inhalte verwendet oder auf lizenzfreie Materialien zurückgegriffen. Alle im Internetangebot genannten und möglicherweise durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils geltenden Kennzeichenrechts sowie den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer, auch wenn sie nicht explizit als solche gekennzeichnet sind.

Das Copyright für von benimterapistim.com/Yakamoz selbst erstellte Objekte verbleibt ausschließlich bei den Autoren der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung von benimterapistim.com/Yakamoz nicht gestattet.

Der Auftraggeber erkennt das Urheberrecht von benimterapistim.com/Yakamoz sowie deren Unterlagen, einschließlich Arbeitsmaterialien, an. Ohne schriftliche Zustimmung von benimterapistim.com/Yakamoz ist keine Reproduktion, Verarbeitung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung, auch nicht auszugsweise, gestattet. Die Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

4. Pflichten bzw. Obliegenheiten des Nutzers, verbotene Verhaltensweisen
4.1. Der Nutzer darf das Angebot von Yakamoz/benimterapistim.com nur für seine privaten Zwecke nutzen. Die gewerbliche oder geschäftliche Nutzung ist verboten.

4.2. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Anmeldung wahre und vollständige Angaben zu machen, und diese während der Vertragslaufzeit durch Anpassung oder Mitteilung an Yakamoz/benimterapistim.com aktuell zu halten.

4.3. Pro Person darf nur eine Registrierung/Anmeldung gleichzeitig unterhalten werden.

4.4. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Überlassung der Nutzungsmöglichkeit der Registrierung und/oder eines kostenpflichtigen Programms an Dritte ist verboten.

4.5. Der Nutzer ist verpflichtet, die an Inhalten kostenpflichtiger Programme sowie sonstigen Inhalten im Angebot von Yakamoz/benimterapistim.com bestehenden gesetzlichen Urheber- und sonstigen Rechte zu beachten. Er darf diese Inhalte nicht vervielfältigen, verbreiten oder öffentlich zugänglich machen oder technische Schutzmaßnahmen oder Urheber- bzw. Rechtevermerke entfernen, es sei denn dies ist ausdrücklich erlaubt.

4.6. Der Nutzer hat die Obliegenheit, auf eigene Kosten Hard- und Software sowie einen Breitband-Internetanschluss für den Abruf der vereinbarten Inhalte bzw. Dienstleistungen aus dem Angebot von Yakamoz/benimterapistim.com bereitzuhalten. Dies umfasst insbesondere die im Angebot erklärten technischen Voraussetzungen.

4.7. Die Nutzer dürfen im Rahmen der Nutzung des Angebots, keine rechtswidrigen Handlungen vornehmen und/oder gegen anwendbare Gesetze oder diese AGB verstoßen, insbesondere nicht:

  • Inhalte speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln, die belästigend, beleidigend, diskriminierend (z.B. wegen Geschlecht, Rasse, Religion oder Überzeugungen) oder jugendgefährdend sind; die Rechte Dritter, insbesondere Urheber- oder Leistungsschutzrechte, sonstige Eigentumsrechte oder Persönlichkeitsrechte verletzen, insbesondere unwahre Behauptungen über andere Personen; die nach Vertrag oder Gesetz vertraulich zu behandeln sind, z.B. fremde Geschäftsgeheimnisse; oder die geeignet sind, unmittelbar oder mittelbar zu Körper- oder Sachschäden zu führen, wie z.B. entsprechende Handlungsanweisungen an andere Nutzer;
    ● Sich innerhalb des Programms als eine andere Person ausgeben, z.B. als ein Amtsträger, unser Vertreter, oder eine nicht bestehende Beziehung zu solchen Personen vorgeben, Benutzernamen anderer Benutzer fälschen oder in sonstiger Weise Erkennungszeichen manipulieren und/oder die Herkunft eines Inhalts, der im Rahmen des Angebots übertragen wird, verschleiern;
    ● Werbung oder sonstige kommerzielle Kommunikationen, Junk- oder Massen-E-Mails, Kettenbriefe, Schneeballsysteme speichern, veröffentlichen und/oder übermitteln;
    ● Mitschnitt-, Scraping- oder ähnliche Techniken einsetzen, um Inhalt aus dem Angebot aufzuzeichnen, zu kopieren oder zusammenzustellen, zu einem anderen Zweck zu nutzen, erneut zu veröffentlichen oder auf andere Weise zu nutzen;
    ● Techniken einsetzen oder automatisierte oder anderweitige Dienste nutzen, die darauf angelegt sind, Nutzeraktivitäten falsch darzustellen, wie etwa durch die Nutzung von Bots, Botnetzen, Scripten, Apps, Plugins, Erweiterungen oder sonstigen automatisierten Mitteln zur Registrierung von Konten, zum Abspielen von Inhalt, zum Versand von Nachrichten, zum Posten von Kommentaren oder zu anderweitigen Handlungen;
    ● Persönliche Daten (einschließlich Name, Identität oder den Wohn- oder Aufenthaltsort anderer Nutzer oder Ihre Kommunikation mit anderen Nutzern) über andere Nutzer sammeln, speichern oder übermitteln, oder andere Nutzer außerhalb der im Angebot ggf. vorgesehenen Wege kontaktieren, soweit nicht die Betroffenen damit einverstanden sind oder das Gesetz es erlaubt;
    ● Links zu Inhalten Dritter einstellen, die gegen Bestimmungen dieser AGB oder sonstige Rechtsvorschriften verstoßen.

    4.8. Die Nichtbeachtung einer der in Ziff. 4.7 genannten Verhaltensverpflichtungen kann insbesondere zu folgenden Konsequenzen führen: Aufforderung zur Stellungnahme im Falle eines Verdachts von Vertrags- oder Gesetzesverstößen, Sperrung der Nutzung bis zur Aufklärung von Sachverhalten (insbesondere bei mehreren Beschwerden anderer Nutzer), Verwarnung, Ein-/Beschränkung bei der Nutzung des Angebots sowie vollständiges oder teilweises Löschen von Inhalten. Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Rechte von Yakamoz/benimterapistim.com oder betroffenen anderen Nutzern, insbesondere zur Kündigung oder Forderung von Schadensersatz, bleiben davon unberührt. Soweit und solange einem Nutzer wegen seiner Vertragsverletzung rechtmäßig die Nutzung des Angebots oder eines Teils des Angebots vorenthalten wird, bleibt eine bestehende Vergütungspflicht des Nutzers für ein kostenpflichtiges Programm davon unberührt.

    5. Zahlungsbedingungen, Verzug, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
    5.1. Alle vereinbarten Vergütungen verstehen sich einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten fallen nicht an. Yakamoz/benimterapistim.com ist zur Übermittlung von elektronischen Rechnungen berechtigt.

    5.2. Sofern eine Gesamtzahlung für einen bestimmten Zeitraum vereinbart ist, ist der Gesamtbetrag mit Beginn des Zeitraums fällig, sofern nicht für bestimmte Beratungsangebote etwas anderes vereinbart ist. Im Übrigen sind vereinbarten Entgelte sofort fällig.

    5.3. Zur Bezahlung ist ausschließlich das vereinbarte Zahlungsmittel zulässig. Zahlungen erfolgen über Stripe, PayPal, Klarna (Sofort/Rechnung), Kreditkarte oder Banküberweisung. Yakamoz behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Zahlungen können über die auf der Homepage von benimterapistim.com aufgeführten Zahlungsdienstleister vorgenommen werden. Für Kunden innerhalb der Grenzen der Europäischen Union kann je nach Einzelfall auch der Lastschrifteinzug zur Verfügung stehen. Yakamoz/benimterapistim.com behält sich das Recht vor, den kostengünstigsten Zahlungsweg auszuwählen. Mit Zustimmung zum Lastschrifteinzug ermächtigt der Nutzer Yakamoz/benimterapistim.com, von ihm geschuldete Zahlungen über das angegebene Konto des Nutzers einzuziehen.

    5.4. Erfüllt der Nutzer eine fällige Zahlungsverpflichtung gegenüber Yakamoz/benimterapistim.com unberechtigt nicht, so ist Yakamoz/benimterapistim.com nach vorheriger Abmahnung und unbeschadet weiterer gesetzlicher und vertraglicher Rechte berechtigt, den Zugang des Nutzers solange vorübergehend zu sperren, bis die geschuldete Zahlung eingegangen ist. Die Vertragslaufzeit bleibt in diesem Fall von der vorübergehenden Sperrung unberührt.

    5.5. Der Nutzer ist verpflichtet, benimterapistim.com/Yakamoz alle Schäden sowie erforderlichen Aufwendungen (z. B. Rücklastschriftgebühren) zu ersetzen, die infolge einer nicht erfolgten, verspäteten oder anderweitig gestörten Zahlung entstehen – insbesondere durch eine nicht gedeckte Lastschrift. Dies gilt nicht, sofern der Nutzer die Zahlungsstörung nicht zu vertreten hat.
  1. Ausfall und Nachholen von Beratungssitzungen
    6.1. Kann eine einzelne Beratungssitzung aufgrund einer Verhinderung der Beraterin oder des Beraters nicht stattfinden, wird diese nachgeholt. Der Nachholtermin kann auch nach dem vereinbarten Beratungszeitraum liegen, ohne dass dadurch eine automatische Verlängerung der Beratung einhergeht. Eine teilweise Erstattung des Entgeltes erfolgt nicht.

6.2. Der Nutzer kann den Vertrag einmalig innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ordentlich und ohne Angabe von Gründen kündigen. Diese Kündigungsmöglichkeit gilt für alle Abonnement-Modelle. Bereits durchgeführte Beratungsgespräche werden im Falle einer Kündigung nicht rückerstattet.

6.3. Die ordentliche Kündigungsfrist gemäß Ziffer 6.2 gilt nur bei der ersten Beratung. Bucht der Nutzer nach Abschluss einer ersten Beratung eine weitere, ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich.

6.4. Das gesetzliche Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Für Yakamoz/benimterapistim.com liegt ein außerordentlicher Kündigungsgrund insbesondere vor, wenn:

– der Nutzer bei der Anmeldung bzw. Bestellung und/oder späterer Änderung seiner Daten vorsätzlich Falschangaben macht;

– der Nutzer an einer angeleiteten Sitzung oder Peer-Gruppen-Sitzung teilnimmt, obwohl er unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol steht;

– der Nutzer während oder zwischen den Sitzungen offene Aggressionen oder tätliche Übergriffe vornimmt (einschließlich sexualisierter Gewalt, Diskriminierung, Mobbing, verbaler oder körperlicher Gewalt);

– der Nutzer gegen diese AGB oder gesetzliche Bestimmungen bei der Nutzung des Angebots wiederholt verstoßen hat, sofern Yakamoz/benimterapistim.com vor einer außerordentlichen Kündigung erfolglos die Einhaltung der betroffenen Vertragspflicht des Nutzers angemahnt hat (Abmahnung).

6.5. Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Vom Nutzer kann sie auch online über die bereitgestellte Funktion im Nutzerkonto erklärt werden.

  1. Technisches Setup und Verantwortlichkeit
    7.1. Technisches Setup des Nutzers
    Der Nutzer ist verpflichtet, sicherzustellen, dass sein technisches Setup (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Videoaufnahmegeräte, Mikrofone, Computer und Internetverbindung) für die Teilnahme an Videokonferenzen und ähnlichen Dienstleistungen (im Folgenden “Dienstleistungen”) von Yakamoz/benimterapistim.com angemessen funktioniert.

7.2. Verantwortlichkeit des Nutzers
7.2.1. Der Nutzer erkennt an und stimmt zu, dass er allein für die ordnungsgemäße Einrichtung und den Betrieb seines technischen Setups verantwortlich ist, um an den Dienstleistungen von Yakamoz/benimterapistim.com teilzunehmen.

7.2.2. Der Nutzer ist für sein technisches Setup (Internetverbindung, Gerät, Kamera, Mikrofon) selbst verantwortlich. Yakamoz haftet nicht für Ausfälle, die durch technische Probleme auf Nutzerseite verursacht werden. Der Nutzer ist verpflichtet, sicherzustellen, dass sein technisches Setup den Mindestanforderungen entspricht, die von Yakamoz/benimterapistim.com für die Teilnahme an den Dienstleistungen festgelegt werden. Diese Mindestanforderungen werden auf der Website von Yakamoz/benimterapistim.com oder in schriftlichen Mitteilungen veröffentlicht und können sich von Zeit zu Zeit ändern.

7.3. Keine Rückerstattung bei technischen Problemen
7.3.1. Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass Yakamoz/benimterapistim.com nicht für technische Probleme oder Störungen verantwortlich ist, die die Teilnahme an den Dienstleistungen beeinträchtigen. Für eventuelle technische Probleme mit der angebotenen Webseite einschließlich des Kalenders übernehmen benimterapistim.com/Yakamoz keine Haftung. In diesen Fällen haftet der Provider gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Berater übernehmen keine Haftung für ein eventuelles Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Nutzers bei der Übertragung per E-Mail, Internet oder Telefon.

7.3.2. Yakamoz/benimterapistim.com haftet nicht für entgangene Sitzungen oder Verluste, die dem Nutzer aufgrund von technischen Problemen, schlechter Verbindung oder unzureichender Ausrüstung entstehen.

7.3.3. Der Nutzer hat kein Anrecht auf Rückerstattung oder Entschädigung für Dienstleistungen, an denen er aufgrund von technischen Problemen oder Störungen nicht teilnehmen kann.

7.4. Technische Unterstützung
Yakamoz/benimterapistim.com kann nach eigenem Ermessen technische Unterstützung anbieten, um Nutzern bei der Behebung von technischen Problemen zu helfen. Diese Unterstützung ist jedoch nicht verpflichtend.

7.5. Änderungen der Mindestanforderungen
Yakamoz/benimterapistim.com behält sich das Recht vor, die Mindestanforderungen für das technische Setup jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden dem Nutzer auf angemessene Weise mitgeteilt.

7.6. Beratung und Coaching
In der Beratung und im Coaching werden die Berater Ihre Anfragen mit großer Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit beantworten. Es ist jedoch ein aktiver, selbstverantwortlicher Prozess von Seiten der Kunden, in dem sich die Berater als Prozessbegleiter und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen sehen. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet. Daher können bestimmte Erfolge von Seiten der Berater nicht garantiert werden. Es kann daher keine Haftung für den Erfolg der Beratung, eine Verstärkung der Symptomatik oder für mögliche negative Folgen übernommen werden. Die Beratungsangebote von Yakamoz/benimterapistim.com stellen keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder Psychotherapeutengesetzes dar. Eine Diagnose oder Behandlung von psychischen Störungen mit Krankheitswert erfolgt ausdrücklich nicht. Die Beratung dient der Prävention, Lebensberatung und Unterstützung in belastenden Lebenssituationen. Die Beratung kann eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung in keinem Fall ersetzen.

7.7. Termine und Ausfall von Terminen
Kann ein Termin zur Erbringung der Leistung durch einen Berater wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstiger vom Berater nicht zu vertretender Umstände nicht eingehalten werden, ist der Berater berechtigt, die Dienstleistung zu einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen. Dies geschieht unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht. Kann zwischen den Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ein neuer Termin vereinbart werden, kann der Kunde zurücktreten, ohne dass ihm Kosten entstehen.

Termine, die vom Kunden ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen werden, gelten als vollständig erbracht und werden entsprechend in Rechnung gestellt.
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminänderung von Online-Beratungs- oder Coachingterminen ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Erfolgt die Absage später oder gar nicht, ist das volle Honorar fällig.
Mit der Buchung und Bestätigung eines Termins – insbesondere des Erstgesprächs – erkennt der Kunde diese Regelung ausdrücklich an.

  1. Haftung
    8.1. Die Teilnahme an den Beratungssitzungen sowie die Nutzung der Leistungen von Yakamoz/benimterapistim.com erfolgen auf eigene Gefahr. Yakamoz/benimterapistim.com haftet für vertragliche und sonstige Ansprüche des Nutzers nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung durch das Unternehmen, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Yakamoz/benimterapistim.com ausschließlich bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – und auch dann nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

8.2. In allen übrigen Fällen, die nicht unter Ziffer 8.1 fallen, ist eine Haftung von Yakamoz/benimterapistim.com – unabhängig vom Rechtsgrund – ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig und soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist. 

8.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend auch zugunsten aller Organe, Mitarbeitenden sowie sonstiger Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von Yakamoz/benimterapistim.com.

8.4. Die vorstehenden Regelungen zur Haftungsbegrenzung berühren nicht die gesetzlich vorgesehene Verteilung der Beweislast zwischen den Vertragsparteien.

  1. Widerrufsrecht für Verbraucher, Freiwilliges Stornierungsrecht bei Bundle-Angeboten


Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses, also dem Tag des Kaufs der Leistung. Wird das Angebot innerhalb dieser Frist bereits teilweise in Anspruch genommen, erfolgt eine anteilige Rückerstattung. 

Bei Widerruf eines rabattierten Leistungspakets werden die bereits genutzten Einzelleistungen zum regulären (nicht rabattierten) Preis abgerechnet. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,90 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unterhalb dieser AGB.

10. Änderung der AGB
10.1. Yakamoz/benimterapistim.com behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Für neu abgeschlossene Verträge sowie Folgebuchungen gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

10.2. Im Rahmen bestehender Dauerschuldverhältnisse erfolgen Änderungen dieser AGB nur, soweit sie den Nutzer nicht entgegen den Grundsätzen von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen.

Anpassungen können insbesondere erforderlich werden, um geänderte gesetzliche Vorgaben, neue höchstrichterliche Rechtsprechung oder Weiterentwicklungen des Leistungsangebots umzusetzen. Auch technische Änderungen oder redaktionelle Klarstellungen können eine Anpassung notwendig machen.

10.3. Änderungen oder Ergänzungen der AGB werden im Rahmen laufender Dauerschuldverhältnisse mindestens sechs Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in geeigneter Weise, in der Regel per E-Mail, in Textform mitgeteilt.

10.4. Der Nutzer hat im Rahmen von laufenden Dauerschuldverhältnissen das Recht, einer Änderung oder Ergänzung innerhalb sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung gegenüber Yakamoz/benimterapistim.com in Textform zu widersprechen. Im Falle eines rechtzeitigen Widerspruchs sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Sonstige Kündigungsrechte bleiben hiervon unberührt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der Widerspruchsfrist oder nutzt er die Leistungen danach weiterhin, gilt die Änderung oder Ergänzung als angenommen und wird Vertragsbestandteil. Dieser Absatz gilt nicht für Änderungen des Vertragsgegenstandes oder für eine Änderung wesentlicher Vertragspflichten, die zu einer Änderung des Vertragsgefüges insgesamt führen würde. In diesem Fall wird Yakamoz/benimterapistim.com dem Nutzer anbieten, den Vertrag zu den dann geänderten Bedingungen fortzusetzen.

10.5. Yakamoz/benimterapistim.com wird den Nutzern in der Unterrichtung über die Änderungen der AGB auf die Möglichkeit des Widerspruchs und der Kündigung, die Frist und die Rechtsfolgen, insbesondere hinsichtlich eines unterbliebenen Widerspruchs, besonders hinweisen.

11. Schlussbestimmungen, Sonstiges
11.1. Nebenabreden

Zwischen den Parteien bestehen keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden. Maßgeblich ist ausschließlich der Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11.2. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.

11.3. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.4. Gerichtsstand

Sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von Yakamoz/benimterapistim.com. Yakamoz behält sich das Recht vor, den Nutzer auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

11.5. Hinweis zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist.
Yakamoz/benimterapistim.com ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  1. Haftungsausschluss
    Die Inhalte und Unterlagen der Online-Beratung und des Online-Coachings sowie die bereitgestellten Informationen und Ratschläge werden nach aktuellem Wissensstand sorgfältig ausgewählt und durchgeführt. Die Beraterinnen und Berater von benimterapistim.com/Yakamoz übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Informationen und Ratschläge. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse wird keine Haftung übernommen. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information des Kunden und begründen keine Haftungspflicht.

Die von den Beraterinnen und Beratern von benimterapistim.com/Yakamoz geschlossenen Verträge sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, als Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB zu qualifizieren. Gegenstand des Vertrags ist somit die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung – nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs. Die Beraterinnen und Berater schulden insbesondere kein konkretes wirtschaftliches, psychisches oder gesundheitliches Ergebnis. Stellungnahmen, Informationen, Empfehlungen oder Ratschläge dienen der Orientierung und Entscheidungsfindung des Kunden, können jedoch eine eigenverantwortliche Entscheidung nicht ersetzen.

Die Beraterinnen und Berater von benimterapistim.com/Yakamoz übernehmen keine Haftung für technische Störungen außerhalb ihres Einflussbereichs – insbesondere nicht für Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Datenleitungen, Servern oder die dauerhafte Erreichbarkeit der Plattform.

Die Haftung der Beraterinnen und Berater von benimterapistim.com/Yakamoz ist auf Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften sie – auch bei einfacher Fahrlässigkeit – lediglich für unmittelbare Vermögensschäden, die vertragstypisch und vorhersehbar sind. Die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Dieser Haftungsausschluss ist als Bestandteil des Internetangebots zu verstehen, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sollten einzelne Bestimmungen oder Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen, bleibt die Wirksamkeit und Gültigkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt

  1. Hinweis zur Nutzung des Online-Beratungsdienstes

Der Online-Beratungsdienst ist nicht für jede Person geeignet und stellt keinen Ersatz für eine unmittelbare Krisenintervention oder Notfallversorgung dar.

 

Sollten Sie akute Suizidgedanken, Selbstverletzungsabsichten oder die Absicht haben, anderen Schaden zuzufügen, dürfen Sie diesen Dienst nicht nutzen. In solchen Fällen ist es dringend erforderlich, sich umgehend an die Notrufnummer Ihres Landes (z. B. 112) zu wenden oder die nächstgelegene psychiatrische Notaufnahme aufzusuchen. Professionelle Notfalldienste sind darauf spezialisiert, Ihnen in akuten Krisensituationen sofortige Hilfe zu leisten.

 

Mit der Nutzung des Online-Beratungsdienstes erkennen die Nutzer diesen Hinweis ausdrücklich an und bestätigen, dass der Dienst nicht für akute Notfallsituationen oder psychiatrische Notfälle vorgesehen ist. Jegliche Haftung für Schäden, die aus einer Nutzung des Dienstes entgegen dieser Bestimmungen resultieren, wird ausgeschlossen.

 




Widerrufsbelehrung,
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein Widerrufsrecht wie folgt:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, also dem Tag des Kaufs der Leistung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Yakamoz/benimterapistim.com, E-Mail: info@benimterapistim.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – abzüglich etwaiger Beträge für bereits in Anspruch genommene Leistungen.

Haben Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bereits ein Beratungsgespräch wahrgenommen, wird der entsprechende Anteil anteilig berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wurde ein rabattiertes Leistungspaket gebucht, werden die bereits genutzten Einzelleistungen zum regulären (nicht rabattierten) Preis abgerechnet.

Zusätzlich behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,90 Euro vom Rückzahlungsbetrag einzubehalten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs und mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Abgesehen von den in diesen Bedingungen ausdrücklich aufgeführten Abzügen entstehen Ihnen im Rahmen der Rückzahlung keinerlei zusätzliche Kosten.



Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie mit dieser Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Im Falle eines Vertrags zur Erbringung von Dienstleistungen gilt:
Verlangen Sie, dass mit der Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen wird, so ist ein angemessener Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dieser Betrag bemisst sich anteilig am Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung.

Falls Sie die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach dem Kauf versäumt haben, wird Yakamoz eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,90 Euro von der bereits gezahlten Gebühr abziehen.

Haben Sie ein rabattiertes Gesprächspaket erworben und machen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, werden die bereits in Anspruch genommenen Einzelsitzungen zum regulären (nicht rabattierten) Preis abgerechnet.

Unabhängig davon wird im Falle eines Widerrufs nach Fristablauf oder bei teilweiser Inanspruchnahme der Leistung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,90 Euro vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

________________

Stand:

26.03.2025

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Yakamoz Gesundheitsberatung GmbH
Akeleistraße 7
86179 Augsburg
Deutschland
E-Mail: info@benimterapistim.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • Bestellt am: ____ / ____ / __________
  • Name des Verbrauchers: ___________________________________
  • Anschrift des Verbrauchers: ___________________________________
  • Unterschrift des Verbrauchers: ________________________
  • Datum: ____ / ____ / __________